会員登録に関して
| 会員登録 | オンラインショップへの登録は無料です。 |
|---|---|
| 未成年の購入 | 一部の年齢制限付き商品を除いて購入可能です。 |
| 住所の変更 | お引っ越しが完了されましたら、マイアカウントの「会員情報の変更」より住所の変更手続きをお願いいたします。なお、既にご注文商品がある場合、会員情報を変更されてもご注文商品の配送先は変更されませんので、必ずマイページの「ご注文履歴」より配送先のご変更をお願いいたします。 ※あらかじめ「お届け先住所の登録・変更」にてご希望される配送先のご登録が必要となります。なお、商品発送準備開始のメールが当店より送信された後は、既にご注文確定時のご住所に発送手配がかかっている為、その時点での配送先変更はできません。 |
| 退会 | オンラインショップの退会については、ご予約中の商品や未発送のご注文がある場合には、退会のお手続きができませんので、商品が届き次第ご依頼をお願いいたします。退会手続きは 宛に、大変お手数ではございますが、ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 |
ご注文に関して
| 注文確認メール | お客様がご注文を確定後、ご注文内容をご確認いただくためにメールが自動配信されます。このメールが「注文確認メール」となります。「注文確認メール」にはご注文内容、ご注文金額、ご注文番号などが記載されております。 |
|---|---|
| 商品の追加・変更 | ご購入後の商品の変更、個数の変更はできません。 |
| 注文をキャンセル | 誠に申し訳ございませんが、本サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わずお受けできません。 |
| 注文時に自動的に分割発送となる商品 | 複数の商品をご注文頂いた際に、商品の発売日・入荷日がずれている商品、または発送元の小売メーカーが異なり発送元が複数に渡る商品につきましては分割発送とさせていただいております。入荷日が未定の商品についても基本的に他商品とは同梱いただけません。「予約商品」は「在庫あり商品」と同梱することができません。また、商品によっては、特殊なものや大きさが異なるために同梱ができない場合がございます。 ※分割発送の場合、発送毎に送料・手数料が発生いたします。この場合誠に恐れ入りますが、まとめての発送は承ることができません。必ずしもアイテム数ではありません。ご注文確定前にご確認ください。また分割発送になったことを理由とする、お客様からのキャンセル・ご返品のご希望はお受けできません。 |
| 別々のご注文をまとめて発送 | 納品書ごとに発送手続きを行いますので、複数のご注文をまとめる事はできません。 |
| 商品到着日の連絡 | 商品到着日のご連絡は行っておりません。商品の発送準備を開始する際に当店より送信されるメールにて配送業者のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送状況については配送業者の貨物追跡サービスをご確認ください。 |
| 「予約商品」となっている商品の到着 | お取り寄せに掛かる期間は、商品ごとに異なります。メーカーにて予約数を上回っている場合にはご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。キャンセルとなった際は、その旨をお客様にメールにてご連絡させていただきます。複数の商品を順次発送にてご注文いただきました場合、入庫確認ができた商品から随時発送いたします。この場合、商品発送ごとに送料をいただきます。 |
お支払いに関して
| 支払の時期 | ・在庫あり商品をご注文いただいている場合ご注文確定時点で決済が行われます。ご入金(支払い手続き)を確認し次第、発送準備を開始いたします。 ・発売前商品をご予約注文いただいている場合、ご予約商品が当店に入荷し、ご注文分を確保した後、決済が行われます。 |
|---|---|
| 支払い方法 | ・ クレジットカード決済提携先クレジット会社で決済ができます。ご請求のタイミングにつきましては、各カード会社へお問合せください。 |
配送に関して
| 配送業者を指定 | 配送業者は指定できません。 |
|---|---|
| 配達日・配達曜日・配達時間の指定 | 誠に申し訳ございませんが、本サイトでは配達日・配達曜日のご指定はお受けできません。配達時間につきましては、時間帯をご指定いただくことが可能です。時間指定をいただいた場合、お届け日が最速にならない場合があります。 |
| 配送料・手数料 | 宅配便の送料は全国一律（沖縄・離島は除く） 720円です。沖縄・離島は、別途送料をお伝えいたします。※模造刀など「長もの」は2,200円です。代金引換をご利用いただく場合は、それぞれ下記手数料をご負担いただきます。代金引換手数料は、300円（一万円以下）・400円（三万円以下）です。 |
| 注文してからの到着まで | 在庫のある商品につきましては、お客様の商品のお支払いを確認させていただき次第、発送させていただきます。概ねお支払い確認後「7日以内」にお届けいたします。離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合があります。また、商品の在庫数や支払方法により多少遅れることもございますので、予めご了承下さい。システムの関係上、在庫ありと表記させていただいていた商品が、お取り寄せとなる場合がございます。その場合はメール等にて詳細をご連絡させていただきます。 |
| 予約商品の発送日 | 商品によっては、商品入荷次第の発送となりますので、必ず発売日にお手元にお届けできるとはお約束いたしかねます。※離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 ※スプレーや模造刀など航空便としてお取り扱いできない商品は、離島等への配送に1～2週間かかる場合がございます。 |
| 配送業者の営業所留めや、営業店舗での受取り | 本サイトでは「営業所留め」の配送は行っておりません。また、配送先として営業店舗をご指定いただくこともできません。すべて出荷先ご住所への配達となります。 |
| キャンセル・返品・交換 | 商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認いただきますよう、お願い致します。万が一、商品の不良、配送途中の破損や、商品に間違いがある場合には、商品到着後8日以内にご連絡をお願い致します。配送料弊社負担にて、交換もしくはご返金を行わせていただきます。メーカー在庫切れ等により交換が不可能な場合や、完売品や生産終了品、限定品など、商品を交換ができない場合は、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、商品代金ならびに振込手数料をご返金させて頂きます。
なお、当店ではお客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。
また、以下のケースに該当する場合でも、返品・交換はお受けする事ができませんので、予めご了承ください。
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